Devolucions i canvis

Si no queda satisfet, disposa de 14 dies per a devolucions i canvis de la compra.

A continuació us explicarem com i quan fer-ho, també trobareu informació de les opcions que us donem si no esteu satisfets amb el nostre servei o producte.

  • Quan tornar o canviar?
  • Com tornar un paquet?
  • Té una reclamació?

Quan tornar o canviar?

Ens esforcem per oferir-vos els edredons de major de qualitat. Us demanem que per a qualsevol canvi o devolució ens ho notifiqueu per correu electrònic a hola@pirilana.com. Quan rebem el vostre correu electrònic, us respondrem en un termini de 48 hores sobre com procedir a continuació. També ens pot contactar per telèfon els laborables de 9:00 a 19:00 h. El producte només es pot tornar sense utilitzar i, si és possible, al seu embalatge original. Els costos de la devolució corren del vostre compte.

Com tornar un paquet?

Si voleu retornar un enviament, podeu utilitzar qualsevol servei de paqueteria.

Els costos de la devolució van a càrrec seu.

Per tornar un paquet:

  • Envieu un correu a hola@pirilana.com
  • Envieu pel vostre compte el paquet, els danys que puguin sorgir en el transport de devolució són pel seu compte i risc.
  • A la seva recepció inspeccionarem el paquet. Dins d’un màxim de 15 dies depenent de l’estat de la devolució, rebrà una part o la totalitat de la suma de la compra.

Té una reclamació?

A Pirilana ens esforcem a oferir-li el millor servei possible. Si teniu alguna queixa sobre el servei, us preguem ens envieu la vostra reclamació per correu electrònic a hola@pirilana.com . Intentarem donar-vos resposta en un termini no superior a 48 hores. Si necessitéssim més temps per gestionar la seva reclamació, us ho informarem, ja que volem que pugueu gaudir la vostra comanda al més aviat possible.

Si no esteu satisfet amb el nostre servei de reclamacions, acceptem la intermediació de l’OCU (Organització de Consumidors i Usuaris).[/vc_column_text] i podeu visitar la pàgina del Ministerio de Consumo per fer la reclamació corresponent.

Updating…
  • No hi ha productes a la cistella.