En Pirilana queremos que no tengas que contar ovejas para dormir y por ello buscamos fabricar con mucho cariño y respeto un producto 100% natural y sostenible.
Si no queda satisfet, disposa de 15 dies per tornar la seva compra.
A continuació us explicarem com i quan fer-ho, també trobareu informació de les opcions que li donem si no està satisfet amb el nostre servei o producte.
Ens esforcem per oferir-li els edredons de més qualitat. No obstant això, pot succeir que no estigui satisfet amb un article que va rebre o que no estigui satisfet amb els serveis que se li brinden. Li demanem que ens ho notifiqui per correu electrònic a hola@pirilana.com . Quan rebem el seu correu electrònic, li respondrem en un termini de 48 hores sobre com procedir a continuació. També pot contactar per telèfon els laborables de 9:00 a 19:00 h. El producte només es pot retornar sense usar i, si és possible, en el seu embalatge original. Els costos de la devolució corren del seu compte. Pot utilitzar el formulari model que s’inclou en el nostre apartat termes i condicions.
Si desitja retornar un enviament, pot utilitzar qualsevol servei de paqueteria.
Els costos de la devolució van a càrrec seu.
Per tornar un paquet:
Important: Els productes retornats sense formulari, difícilment tindran una devolució total del preu pagat.
A Pirilana ens esforcem a oferir el millor servei possible. Si té alguna queixa sobre el servei, li preguem ens envieu la reclamació per correu electrònic a hola@pirilana.com. Intentarem donar-li resposta en un termini no superior a 48 hores. Si necessitéssim més temps per gestionar la seva reclamació, s’ho informarem, ja que volem que pugui gaudir la seva comanda el més ràpid possible.
Si no està satisfet amb el nostre servei de reclamacions, acceptem la intermediació de l’OCU (Organització de Consumidors i Usuaris).