Política de Devolucions – Pirilana
A www.pirilana.com cuidem molt la qualitat dels nostres productes i, sobretot, la higiene i seguretat de totes les persones que confien en nosaltres.
Per això, i d’acord amb la normativa espanyola i europea, hi ha certs productes que no es poden tornar si han estat utilitzats.
🕒 Puc tornar la meva comanda?
Sí. Disposes de 14 dies naturals des que reps la teva comanda per sol·licitar una devolució.
Però és important tenir en compte que:
👉 No acceptem devolucions de productes que hagin estat usats, per motius d’higiene i protecció de la salut no podem posar-ho a la venda.
🚫 Quins productes no es poden tornar?
Per raons d’higiene i seguretat, no podrem acceptar la devolució de:
- Productes que hagin estat utilitzats.
- Articles que estiguin en contacte directe amb el cos.
- Productes que no estiguin en el seu estat original.
Aquesta norma no és només una política interna: és una mesura per protegir tots els nostres clients.
📦 Perquè una devolució sigui acceptada
El producte ha de:
- Estar sense fer servir.
- Conservar-ne l’estat original intacte.
- Conservar-ne l’estat original intacte.
- No presentar signes dús, taques, olors o manipulacions.
Si el producte no compleix aquestes condicions, la devolució es pot rebutjar.
🔁 I si el producte arriba defectuós o hi ha un error?
Si reps un producte defectuós o diferent del que vas demanar, escriu-nos com més aviat millor (recomanem fer-ho en les primeres 48 hores). Ens encarregarem de solucionar-ho d’acord amb la garantia legal vigent.
Té una reclamació?
A Pirilana ens esforcem a oferir-li el millor servei possible. Si teniu alguna queixa sobre el servei, us preguem ens envieu la vostra reclamació per correu electrònic a hola@pirilana.com . Intentarem donar-vos resposta en un termini no superior a 48 hores. Si necessitéssim més temps per gestionar la seva reclamació, us ho informarem, ja que volem que pugueu gaudir la vostra comanda al més aviat possible.
Si no esteu satisfet amb el nostre servei de reclamacions, acceptem la intermediació de l’OCU (Organització de Consumidors i Usuaris).[/vc_column_text] i podeu visitar la pàgina del Ministerio de Consumo per fer la reclamació corresponent.
