En Pirilana queremos que no tengas que contar ovejas para dormir y por ello buscamos fabricar con mucho cariño y respeto un producto 100% natural y sostenible.

Termes i Condicions:

Política de privacitat 

 

A la nostra Política de Privacitat trobaràs tota la informació rellevant sobre l’ús que fem de les dades personals dels nostres clients i usuaris, amb independència de canal o mitjà (en línia o en persona en el cas de les fires) que utilitzis per interactuar amb nosaltres.

 

  1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?
  2. QUINA ÉS LA FINALITAT DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?
  3. ¿PER QUÈ ELS FEM SERVIR?
  4. QUANT TEMPS CONSERVEM TEVES DADES?
  5. ¿CEDIM LES DADES A TERCERS?
    TEUS DRETS
  6. ES POT CANVIAR AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT?

 

1.- QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

 

La responsable d’el tractament i protecció de les teves dades és:

▪ Patricia de Wolf Lahnstein propietària de la marca PIRILANA, que actualment opera a Espanya la venda de productes de tèxtil llar.

▪ Adreça postal: Carrer de la Bruguera, 130 CP 08370, Calella (Barcelona), Espanya

▪ Correu electrònic: hola@pirilana.com

 

2.- QUINA ÉS LA FINALITAT DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

 

Aquestes són les dades que recollim en funció del teu interacció amb nosaltres:

▪ Las teves dades identificatives (per exemple, el teu nom, cognom, idioma i país des del qual interactues amb nosaltres, dades de contacte, etc.);

▪ Informació econòmica i transaccional (per exemple, les dades de pagament o de targeta, informació sobre les teves compres, comandes, devolucions, etc.);

▪ Informació comercial (per exemple, si estàs subscrit a la nostra newsletter),

Totes aquestes dades ens ajuden a donar-te un millor servei; si us plau tingues-ho en compte a l’hora de permetre’ns guardar aquesta informació.

En altres casos, podem obtenir informació de forma passiva a l’utilitzar eines de rastreig, com les galetes dels navegadors o altres tecnologies similars de la nostra web o de les comunicacions que et vam enviar. En aquests casos, únicament tractarem les teves dades en relació amb aquesta funcionalitat o servei, de conformitat amb el que estableix la present Política de Privacitat.

Depenent de com interactues amb la nostra web, tractarem les teves dades personals per a les finalitats següents:

Per gestionar el teu registre com a usuari de la web.
Quan crees un compte a www.pirilana.com, emmagatzemem les dades en un servidor segur. En el teu compte emmagatzemem informació com el teu nom i adreça, número de telèfon, adreça de correu electrònic, detalls de lliurament i pagament, perquè no ho hagis de completar amb cada nova comanda. Això ens permet personalitzar el lloc web i recomanar productes que et puguin resultar interessants.

Pots cancel·lar el teu compte d’usuari registrat contactant amb nosaltres a través d’Atenció a l’Client al correu hola@pirilana.com.

Per al desenvolupament, compliment i execució de l’contracte de compravenda que hagis realitzat amb nosaltres a www.pirilana.com.
Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment:

▪ Contacte amb tu en relació a actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb els articles que hagis adquirit, inclòs l’enviament d’enquestes de qualitat sobre els productes o serveis prestats.

▪ Gestionar el pagament dels productes que compris, sense importar el mitjà de pagament utilitzat.

▪ Activar els mecanismes necessaris per prevenir i detectar usos no autoritzats de la Plataforma (per exemple, durant els processos de compra o devolució), així com potencials fraus contra tu o contra nosaltres.

▪ Gestionar possibles canvis o devolucions un cop hagis realitzat una compra i gestionar sol·licituds d’informació sobre la disponibilitat d’articles, mètodes de pagament, terminis d’enviaments (entre d’altres).

▪ Amb fins de facturació i per posar a la teva disposició els tiquets i factures de les compres que hagis fet al nostre web o personalment.

Per atendre les sol·licituds o peticions que facis a través dels canals d’Atenció a l’Client.
Només tractem les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la teva sol·licitud o petició. Si està disponible, i decideixes comunicar-te amb Atenció a l’Client a través del nostre Whatsapp o per correu electrònic, alguns de les teves dades, com el teu nom, telèfon o correu electrònic, seran importats des del teu compte per oferir un millor servei.

Per a fins de màrqueting.
Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment:

▪ Personalitzar els serveis que t’oferim i poder fer-te recomanacions en funció del teu interacció amb nosaltres a través del web i de l’anàlisi del teu perfil d’usuari.

▪ En la mesura que et subscriguis a la nostra Newsletter, tractarem les teves dades personals per gestionar la teva subscripció, incloent l’enviament d’informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis a través de diversos mitjans (com el correu electrònic o WhatsApp).

▪ Per tant, tingues en compte que aquest tractament de dades comporta l’anàlisi del teu perfil d’usuari o client per determinar quins són els teus preferent

▪ Per tant, tingues en compte que aquest tractament de dades comporta l’anàlisi del teu perfil d’usuari o client per determinar quines són les teves preferències i per tant quins poden ser els productes i serveis que més encaixen amb el teu estil a l’hora d’enviar-te informació .

▪ Recorda que pots donar-te de baixa de la Newsletter en qualsevol moment i sense cap cost a través de la secció de “Newsletter” del web, a més de a través de les indicacions que et facilitem a cada comunicació.

▪ Mostrar-publicitat a Internet que podràs veure quan navegues en llocs web i apps, per exemple, en xarxes socials.

La publicitat que vegis pot mostrar-se de manera aleatòria, però en altres ocasions es tracta de publicitat que pot estar relacionada amb el teu historial de compra, preferències i navegació.

▪ Si utilitzes xarxes socials, pot ser que facilitem determinades dades a les empreses amb les que col·laborem perquè aquestes, com controladors conjunts, puguin mostrar anuncis de la nostra marca i, en general, oferir-te a tu ia usuaris com tu anuncis que guardin relació amb el teu perfil en aquestes xarxes socials. Si vols informació sobre l’ús de les teves dades i el funcionament d’anuncis en aquestes xarxes socials, et recomanem que revisis la informació sobre la teva privacitat en les xarxes socials en què participes.

▪ Addicionalment utilitzem les teves dades per dur a terme anàlisis de mesurament i segmentació dels anuncis que mostrem als usuaris en algunes plataformes de col·laboradors. Per això col·laborem amb aquests tercers que ens ofereixen la tecnologia necessària (per exemple, a través de galetes, píxels, SDK) per utilitzar aquests serveis. Tingues en compte que pot ser necessari que els facilitem determinada informació o algun tipus d’identificador cada vegada (per exemple, la identificació de publicitat associat a el dispositiu, un identificador associat a una galeta, etc.). Si vols més informació referent a això, pots revisar la nostra Política de Galetes. A través de la configuració de el navegador en el teu propi ordinador, pots eliminar les galetes ja col·locades i rebutjar la col·locació de noves galetes. La forma de fer-ho difereix segons el navegador d’Internet; si cal, consulta la funció d’ajuda del navegador d’Internet.

▪ Dur a terme accions promocionals (per exemple, per al desenvolupament de concursos o l’enviament de la teva llista d’articles guardats a l’correu electrònic que ens indiquis). A l’participar en alguna acció promocional, ens autoritzes a que tractem les les dades que ens facilitis en funció de cada acció promocional i els puguem comunicar a través de diversos mitjans com xarxes socials o en la pròpia web. A cada acció promocional en què participis tindràs disponibles les bases legals on et facilitarem informació més detallada sobre el tractament de les teves dades.

▪ Difondre en els nostres canals a les xarxes socials fotografies o imatges que hagis compartit de forma pública, sempre que ens donis el teu consentiment per a això de forma expressa.

Anàlisi d’usabilitat i enquestes de qualitat.
Si accedeixes al nostre web, us informem que tractarem les dades de navegació per a fins analítics i estadístics. Així mateix, en ocasions realitzem accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en què podem millorar.

 

3.- ¿PER QUÈ ELS FEM SERVIR?

 

La base legal que ens permet tractar les teves dades personals també depèn de la finalitat per a la qual els tractem, segons l’explicat a continuació.

Contracte de compravenda i prestació de serveis
El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució de l’contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu. Considerem que tenim un interès legítim per fer les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus o usos fraudulents quan fas servir la web, per exemple, a l’realitzar una compra o devolució.

Atenció a l’Client.
Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta també beneficiós per a tu en tant que ens permet poder atendre’t adequadament i resoldre les consultes plantejades.

Màrqueting.
La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens prestes, per exemple quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional. Considerem que tenim un interès legítim per fer un perfilat amb la informació que tenim sobre tu i les dades personals que ens has facilitat, ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació d’acord amb les teves preferències.

 

4.- QUANT TEMPS CONSERVEM TEVES DADES PERSONALS?

 

El termini de conservació de les teves dades dependrà de les finalitats per a les que els tractem, segons l’explicat a continuació.

Finalitat de l’termini de conservació:

  • Gestionar teu registre com a usuari de la web.

Tractarem les teves dades durant el temps en que mantingues la condició d’usuari registrat (és a dir, fins que decideixis donar-te de baixa).

  • Venda de productes.

Conservem les teves dades sobre les compres i comandes per poder respondre a qualsevol pregunta respecte a la garantia, així com altres preguntes o reclamacions sobre el producte, així com per poder demostrar que has comprat en PIRILANA durant sis (6) anys. A efectes fiscals , estem obligats a conservar els detalls de les factures, així com els documents relacionats amb les mateixes com a sol·licituds de duplicats de factures o de devolució d’IVA durant deu (10) anys.

  • Atenció a l’Client.

Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o petició.

  • Màrqueting.

Tractarem les teves dades fins que et donis de baixa o cancells la teva subscripció a la newsletter. Així mateix, et mostrarem anuncis personalitzats fins que canviïs el dispositiu, el navegador o la configuració de les galetes, el que revocarà el permís. Si participes en accions promocionals conservarem les teves dades per un termini de sis (6) mesos des que finalitzi l’acció.

 

5.- CEDIM LES DADES A TERCERS?

 

Per complir les finalitats indicades en la present Política de Privadesa, cal que donem accés a les teves dades personals a terceres parts que ens donin suport en els serveis que t’oferim, a saber:

▪ entitats financeres,

▪ entitats de detecció i prevenció de frau,

▪ proveïdors de serveis tecnològics i analítics,

▪ proveïdors i col·laboradors de serveis de logística, transport i lliurament o els seus establiments associats,

▪ proveïdors i col·laboradors de serveis relacionats amb màrqueting i publicitat, com agències de publicitat, socis publicitaris o xarxes socials que, en determinats casos, puguin actuar com a controladors conjunts.

 

6.- TEUS DRETS

 

Si vols fer una petició a PIRILANA relacionada amb les teves dades i exercir els teus drets en aquesta matèria contacta amb nosaltres de forma ràpida i senzilla enviant un correu a hola@pirilana.com simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercitar.

Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les teves dades personals i a garantir l’exercici dels teus drets. Així mateix, podem oferir-te la possibilitat d’exercir els teus drets i configurar les teves preferències de privacitat a l’utilitzar alguns dels nostres serveis o posant a la teva disposició canals específics dins de la nostra Plataforma. En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les vostres dades, tens dret a:

  • Demanar-nos accés a les dades de què disposem de tu.
  • Demanar-nos que rectifiquem les dades de què ja disposem.
  • Qualsevol pèrdua o dany causat al web o a l’responsable del web o de qualsevol tercer pel motiu d’una comunicació d’informació errònia, inexacta o incompleta en els formularis de registre, serà responsabilitat exclusiva de l’usuari. Si us plau, recorda que per regla general només has de facilitar-nos les pròpies dades personals, no els de tercers, excepte en el permès en aquesta Política de Privacitat.
  • Demanar-nos que eliminem les teves dades quan ja no siguin necessaris per a la finalitat per als que necessitem tractar-los segons t’hem informat més amunt, o en què ja no comptem amb legitimació per fer-ho.
  • Finalment, us informem teu dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index -ides-idphp.php).

 

7.- ES POT CANVIAR AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT?

 

Sí, aquesta política de privacitat es pot actualitzar. Aquesta política de privacitat és de l’2021.10.15. Et recomanem que llegeixis aquesta política de privacitat amb regularitat. En cas que es facin canvis significatius, et seran notificats per diferents vies, banner a la web o mitjançant correu electrònic en cas de canvis significatius perquè puguis revisar-los i valorar si segueixes d’acord amb ells.

Abrir chat